Políticas de Privacidad

En Reyver, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, www.reyver.cl, y sus servicios relacionados. Es fundamental que lea y comprenda esta política, ya que al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestras prácticas de recopilación y uso de datos descritas en este documento.

Condiciones de Privacidad y Protección de Información Personal

Recopilamos diversos tipos de información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza compras, o interactúa con nuestras funcionalidades. Esta información incluye:

  • Información personal identificable: Esto incluye datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, información de pago (como números de tarjeta de crédito o débito, detalles de facturación) y cualquier otra información que usted nos proporcione al registrarse o realizar una compra.

  • Datos de transacciones: Detalles relacionados con sus compras, incluyendo productos adquiridos, cantidades, precios y datos de pago.

  • Datos de navegación y cookies: Recopilamos información sobre su dispositivo, su navegador, su dirección IP, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, el tiempo que pasa en ellas y otros detalles relacionados con su uso de nuestro sitio web.

  • Información de uso de la cuenta: Si decide registrarse en nuestra plataforma, recopilamos información sobre el uso de su cuenta, como sus preferencias, el historial de compras y las interacciones con el sitio.

La información que recopilamos se utiliza para varios fines, entre ellos:

  • Procesar pedidos y transacciones: Utilizamos sus datos para completar las transacciones que realiza en nuestro sitio web, como procesar pagos, enviar productos y gestionar devoluciones.

  • Mejorar la experiencia del cliente: Analizamos el comportamiento de navegación y las preferencias de nuestros usuarios para personalizar y mejorar la funcionalidad del sitio web, los productos y servicios que ofrecemos.

  • Envío de comunicaciones comerciales: Con su consentimiento, utilizamos su correo electrónico para enviarle información sobre nuestras ofertas, promociones, nuevos productos y otros servicios relacionados con su actividad en el sitio web.

  • Atención al cliente: Utilizamos su información para responder a sus consultas, dudas o problemas relacionados con nuestras ventas o servicios.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos sus datos para mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

En Reyver, no compartimos su información personal con terceros a menos que sea necesario para operar el sitio web o realizar los servicios solicitados por usted. Esto incluye compartir información con:

  • Proveedores de servicios: Colaboramos con empresas que nos asisten en tareas como el procesamiento de pagos, el envío de productos, el almacenamiento de datos y la gestión de nuestras campañas publicitarias. Estos proveedores solo utilizan su información personal para cumplir con su función y están obligados por contrato a proteger su privacidad de acuerdo con esta política.

  • Obligaciones legales: Podemos compartir su información si la ley lo requiere, como en el caso de cumplir con una orden judicial o una solicitud de una autoridad competente.

En REYVER®️, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos diversas medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que nos proporcionas.

1. Transmisión segura de datos
Toda la información que ingresas en nuestro sitio web se transmite de forma cifrada mediante un protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), visible mediante el prefijo “https://” en la barra de direcciones. Esto evita que terceros accedan o intercepten los datos durante la navegación.

2. Protección de medios de pago
Los pagos realizados a través de nuestro sitio se procesan exclusivamente mediante WebPay Transbank, una plataforma externa certificada. Por lo tanto, no almacenamos datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible en nuestros servidores.

3. Almacenamiento y resguardo de datos personales
Los datos personales proporcionados al momento del registro o compra son almacenados en servidores seguros, protegidos por sistemas de control de acceso, firewall y otras tecnologías de seguridad. Las contraseñas se guardan de forma encriptada y no son accesibles ni siquiera por nuestro equipo.

4. Acceso limitado y controlado
Solo personal autorizado puede acceder a la información de los usuarios, y únicamente para fines operativos o de atención al cliente. Todo acceso se realiza bajo estrictos protocolos de autenticación y monitoreo.

5. Copias de seguridad y contingencias
Realizamos respaldos periódicos de la información crítica para garantizar su disponibilidad en caso de fallos técnicos o eventos inesperados.

6. Cumplimiento legal
En REYVER®️ cumplimos con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile. En cualquier momento, el titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, enviando una solicitud al correo electrónico ferreteria@reyver.cl.

Usted tiene el derecho de acceder, modificar o eliminar su información personal en cualquier momento. En virtud de la legislación vigente, usted puede:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

  • Corrección: Modificar cualquier dato personal incorrecto o incompleto.

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no sea necesario mantenerlos para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

    Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados al final de esta política.

En nuestro sitio web, utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio: Permiten recordar sus preferencias y opciones para facilitar la navegación.

  • Personalizar la experiencia: Nos ayudan a mostrar contenido y ofertas personalizadas según sus intereses y comportamiento de navegación.

Las cookies utilizadas en nuestro sitio incluyen:

  • Elementor: Para personalizar la experiencia del sitio web.

  • WooCommerce: Para gestionar el carrito de compras y las transacciones.

  • WordPress: Para funciones básicas del sitio.

  • Jetpack: Para mejorar la seguridad y el rendimiento.

  • Facebook y WhatsApp: Para integrar funciones sociales y de mensajería.

  • Misceláneas: Otras cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

Si no desea que se almacenen cookies en su dispositivo, puede configurar su navegador para rechazar las cookies. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y lo notificaremos a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico si corresponde. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.